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服务式O2O公寓的好日子正在来临2019iyiou

来源: 作者: 2019-05-14 18:43:26

服务式O2O公寓的好日子正在来临。

以小米公寓名声大噪的“YOU+国际青年社区”,拿到了雷军1亿元的投资——继2010年大热之后,服务式O2O公寓再次被聚光灯定格在舞台中央。

之后,蘑菇公寓、优客逸家、寓见也相继宣布拿到融资。如今这些玩家的商业模式像一锅融合了地产、互联、金融等多个因素的乱炖,在资本眼中散发着诱人的粉色气泡。

但是服务式O2O公寓的玩法已经套路成型了么?上海的一家创业公司“友社”不这么认为。友社的逻辑是,纯互联模式与“服务”二字有着本质上的冲突——并且,在友社的故事中,相当比重的服务是提供给房东的。

钟情社交的“慢公司”

国家人口计生委《中国流动人口发展报告》2011、2012及2013版显示,中国流动人口规模2013年已达2.45亿,其中超过77%为80后,72%的流动人口通过租房居住。

九猪发布的《2014年中国青年长租公寓数据报告》显示,在2.45亿的租房市场里,统计的18家知名长租公寓品牌,能够满足的市场需求在20万—100万人之间。相比之下,有高达99%的市场在不知名的职业二房东或者房东手里。

换句话说,服务式O2O公寓依然是片蓝海。友社创始人丁野认为,与中国经济型连锁酒店兴起类似,“租房”这件事也将随着消费者能力的升级走向一个风口。

“除了有水有电可以住,你的装修是不是有点意思?是不是还有一些服务的东西?这些需求归纳起来,就是品牌与信任。”丁野告诉《中国企业报》。

看到这一点的人不在少数。与“青客”、“蘑菇公寓”、“寓见”一样,友社选择了“房屋托管+标准化装修+租后服务”的模式:与房东签下5到10年的的房屋托管合约,进行标准化装修、合约期内按间多次出租给用户,成为托管运营的品牌二房东。

分化,出现在“二房东”们对现阶段需求的不同理解上。“公寓的概念很局限,公寓就是一个小单元的性质;而加入了社交,就让人觉得这个东西像一个小社会。”丁野说道。

丁野与他的另一位合伙人王超伟一样,都很欣赏Airbnb的商业模式;但同时,他们认为简单将这个模式复制到中国行不通。友社希望做到的,是保留国人需要的私密感的同时,把Airbnb的社交味道融入中国的长租市场。

“做社交是个很吃成本的事情。”丁野坦言,为此他将原本做市场推广的15%预算全部用在社交上面:官方发起线下活动,给租客们提供社交的机会;兴建公共空间,供友社社区的租客交流;在运营上,物质激励租客们将自己的朋友带到友社社区。

而友社团队上的配置也体现了这一点。王超伟是一名90后创业者,他的上一次创业是“同城交友”项目——线下社交的运营经验,让友社能够更彻底地推进“社交”进程。

“刚开始我就要求友社的每一个公司成员都必须是外向的,包括做保洁的阿姨。”丁野告诉,这样才能稳定品牌的整体风格、并且保持初心。

友社团队

那么,牺牲的就是扩张的速度与规模。目前友社仅仅在上海地区拥有300间房,以百人为单位形成三个社区——而同时期创业的蘑菇公寓,已经宣称自己的房源达到4000间,员工成长到300多人。

讲一个连锁社区的故事

丁野认为,这是一种必要的代价:友社得到的,是社交带来的品牌黏性,和经过反复打磨后服务、管理及运营的标准化。“如果租房想做到的利益,就是让访客不停的续租。我们现在能做到了。”

丁野告诉,目前友社的流量大头来自口碑传播——这种很“稳”的思路,与目前资本与互联公司要玩的游戏格格不入。创业至今,友社只拿了一轮种子基金,其余的空缺都由丁野的自有资金填补。

“服务、信任是不能野蛮生长的。租房不会是个高频次的产品,我不希望以纯粹的互联思维来做这个事情,友社要做的,是专业的房屋托管运营。”

问题在于,友社会不会像Airbnb的中国学徒“小猪短租”一样,在扩张之路上颇为坎坷?事实上,丁野已经觉得自己找到了规模化的可行路径。他参考的对象,依然是经济型连锁酒店——加盟扩张。

做加盟意味着输出管理,为这个标准友社已经准备了十几份文件,这些都是“慢运营”期间积累下来的经验。“一是管理服务的标准,包括当地员工的招聘培训;第二是装修的标准,终我们会做一个装修验收;第三是采购流程标准,就是所有其他软装的部分,这样的话我们可以的控制后期维护质量。”

友社样板间

而与金融机构的合作,与加盟模式的推广是并行的两条线——这将降低加盟商的资金门槛。“跟拿一整栋楼不一样,我们不需要一次性投资装修好,而是可以分批来。比如可以先给你拿三套,然后这三套基本上住满了再做下三套,这一年我就分批分批的。”

据丁野介绍,其中他们可以通过与银行合作后的金融杠杆,让加盟商在前三套投资期间就能收回本金:这种模式主要用于吸引纯财务投资的加盟商。而另一种是合作制,双方都持有一定比例的股份——丁野认为,这种是为了把大部分二房东从繁琐中“解脱”出来。

“很多二房东处于转型的阶段。当他达到一个体量、没法做到有序经营或者扩大规模的时候,其实他是被困住了的。”丁野说道,一语以蔽之就是“管的烦了”。友社的解决方案是输出管理模式,以及硬件上的支持。

友社的宗旨,是不抢二房东的饭碗、并且帮他们省心赚钱——这也许可以解决服务型O2O公寓的一大难题:房源。丁野认为,目前做长租市场的品牌公寓只有YOU+真的用心于打造社交的小环境,而习惯整栋拿楼的他们将在房源问题上,给予友社一个赶超的窗口期。

据丁野透露,友社已经准备进入A轮融资;同时他们已经进入南京市场,开始运营数百间房。“我们更喜欢在合适的节点开始扩张,而不是被资本逼着往前跑。”丁野说道。

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